本服務提供多元帳號登入，包含手機門號(不限中華)、中華寬頻 HN帳號、中華電信會員帳號、FB帳號、Google帳號及、MOD帳號等。
1.如您是第一次使用Hami Video服務，建議您優先選擇手機門號登入。
2.如您是經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務，請依申辦本服務的設備類型(行動門號/寬頻HN帳號)，選擇手機門號登入或中華寬頻HN帳號登入。
3.如您是經由本服務APP或WEB訂閱者，請依最近一次訂閱時所使用的帳號登入。

一個帳號授權7台裝置登入使用，並提供其中3個裝置可同時線上觀看。惟好萊塢電影因版權限制，僅允許用戶須綁定常使用之固定裝置共5部，並提供其中2部裝置可同時線上觀看。變更操作請依說明設定 Hami Video 新增好萊塢電影裝置管控之使用說明

自2023/4/26起，原MOD用戶須同意移轉為Hami Video影劇館⁺方能登入使用Hami Video。
2023/04/26以後之新訂戶須符合以下速率、機上盒及平台條件方能登入使用Hami Video。
●配有HiNet光世代16M以上速率
●使用503/504型號機上盒（一戶多機客戶要每台機上盒都必須是503、504 型號，不得混裝502(含)以下型號）
不符合前述條件用戶無法用MOD帳號登入，請改用其他帳號(如手機門號)登入。

Hami Video TV版為支援當客戶想使用連網電視或機上盒(Andorid BOX/Apple TV)在大螢幕上觀賞Hami Video內容之TV版APP，用戶可以透過機上盒連上Google PLAY商店及App Stor下載安裝TV版的Hami Video 。
Hami Video TV版內容包含：電視館及運動館、影劇館⁺、單次付費、CPBLTV館、網紅館。
★電視館、影劇館⁺：
內容之可收視裝置以廠商授權為準。
★運動館、影劇館⁺、CPBLTV館、網紅館：
與WEB/APP提供內容相同，除CPBLTV館4D多視角TV版不支援。

● TV APP作業系統：
Apple TV HD(第4代)及Apple TV 4K之後的盒子:OS版本需 13.0以上
Android TV: OS版本需 7.0以上，包含:
★Chromecast (支援Google TV)
★Sony：BRAVIA系列搭載Android TV OS(如：XR X90J、Z9G...等)
★BenQ：710及720系列搭載Android TV OS(如：S65(55)-710、F65(55)-710、E43(50)-720...等)
★小米盒子S (國際版)
★鴻海bandot Ba101
Note:
1.不支援三星、LG智慧電視，因三星採用自家Tizen OS、LG採webOS，皆非屬Android TV，故不支援，請自行購置與安裝Android TV機上盒或電視棒觀看。
2.不支援智慧型電視機內建的瀏覽器觀看，請下載Hami Video TV版APP觀看。
3.如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。

一個Hami Video帳號授權7個裝置登入使用，並提供其中3個裝置可同時線上觀看。裝置包含智慧電視TV、手機、電腦、VR等。收視裝置限制請見頻道、vod詳細介紹頁查詢。因每個Hami Video TV版即算1個授權裝置，如用戶於手機APP、WEB、VR頭盔皆無登入使用，最高可支援3台TV裝置同時線上收看。

Hami Video TV主要透過手機的Hami Video APP進行登入作業，開啟Hami Video TV並確認網路連線正常，點選左上方登入按鈕，顯示QR code掃描。
1.iOS手機建議使用作業系統相機掃描，會自動開啟手機的Hami Video，於手機完成登入作業即可。
2.Android手機建議使用免費QR Code實聯制掃描器的APP進行掃描，會自動開啟手機的Hami Video，於手機完成登入作業即可。

使用iOS設備裝置(iPhone、iPad)及tvOS裝置(Apple TV)於掃描QRCode登入Hami Video TV版過程中，如出現"登入認證碼啟動失敗"導致無法登入成功，請先關閉iCloud"私密轉送"功能，以利登入服務。
(iOS iCloud設定路徑:設定>Apple ID>iCloud>關閉 iCloud 私密轉送)

Android TV：至PLAY商店搜尋Hami Video即可下載。
(1)於Android TV首頁進入Play商店
(2)移至”搜尋”，於搜尋之輸入框內，輸入”Hami Video”
(3)點擊搜尋到的結果：Hami Video
(4)點擊”安裝”
(5)點擊”開啟”，即可開始使用Hami Video

Apple TV：至App Store搜尋Hami Video即可下載。
(1)於Apple TV首頁開啟App Store
(2)移至搜尋圖示輸入”Hami Video”
(3)點擊搜尋到的結果：Hami Video
(4)點擊”安裝”
(5)點擊”開啟”，即可開始使用Hami Video

只要有支援回看功能的頻道可以進行回看，進入需要回看的頻道點選OK叫出頻道控制面板，會顯示各頻道內容，再點選↓下方會顯示節目表，可以選取有播放按鈕的節目進行回看。

訂閱產品包：
A：需先於手機上安裝Hami Video APP，開啟Hami Video TV版並點選欲選購之產品，掃描畫面的QR code，跳轉回手機Hami Video的購買頁面，完成購買程序即可回到電視的TV版收視。
取消訂閱服務
A：TV版尚無法取消訂閱服務，需透過手機的Hami Video APP完成取消訂閱，各項產品取消訂閱方法如下：(經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。
月租型：
在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面(https://hamivideo.hinet.net/subscribe.do)，在方案下方有取消方案的按鈕，您可取消訂閱。
天數型：
在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。

Hami Video MOD版為支援MOD機上盒的APP(簡稱MOD版)，用戶可透過 MOD機上盒在大螢幕上觀賞Hami Video內容。
●MOD版內容包含：影劇館⁺、單次付費、運動館及網紅館。
●MOD版的硬體與網路需求：
★ 配有HiNet光世代16M以上速率
★ 使用503/504型號機上盒（一戶多機客戶要每台機上盒都必須是503、504 型號，不得混裝502(含)以下型號）
●用戶需為112/04/26以後之新訂戶，或同意移轉為Hami Video影劇館⁺之舊用戶。

用戶的MOD首頁下方選單中，影劇館⁺、單次付費、運動館、網紅館的服務ICON 上如果有 Hami Video 字樣，表示此部MOD使用的是Hami Video MOD版服務。
圖文說明請參考 如何確認家中MOD是否可使用Hami Video MOD版

Hami Video為台灣正版線上影視付費服務，提供電視館、運動館、影劇館⁺及單點電影四大館服務，您可依喜好分館付費訂閱！
★電視館(原價每月168元)
超過90個頻道及LIVE直播即時看，包含新聞、運動、綜藝、綜合、兒少、音樂、影劇及知性等類型。
★運動館(原價每月149元)
集結國內外最夯體育賽事(包含足球、網球、棒球、羽球及桌球等)，可收視愛爾達體育家族頻道及博斯家族頻道，讓您賽事隨身看，精彩不間斷。
★影劇館⁺(原價每月199元)
超過萬部強檔電影(不含單點電影)、熱門戲劇、日本新番動漫及兒少卡通隨點隨看。
★網紅館(原價每月199元)
網羅多位百萬網紅節目，獨家14天搶先看。
★CPBLTV館(原價每月277元)
與中華職棒大聯盟合作，提供LIVE與歷史中華職棒賽事內容，全台最完整!
★單點電影
提供最新院線直送電影，依各部電影單價計費，付款成功後即可48小時內無限收看！
★單點4D多視角
結合創新拍攝技術，讓客戶以手指(APP)、滑鼠(PC)滑動畫面即可自由旋轉角度、放大縮小，觀看直播內容，價格及授權效期依每場直播定價為主。
★VR館
4K沉浸觀影體驗帶你到充滿想像的虛擬世界。依各片依單價計費，付款成功後48小時內無限收看。

頻道回看內容是完整的，回看內容會依照節目表時間切割，例如運動賽事容易有延長狀況，因此後續頻道回看內容請點選之後節目的回看即可收視。

電視與影片可以讓用戶試看的內容如下：
電視館提供免費頻道區，內含天天ㄏㄤ圓仔、國會頻道、中央氣象局影音頻道等，並不定期提供數個直播頻道內容，
影劇館⁺內則提供戲劇與動漫、兒童的第一集免費看活動，提供眾多內容給您觀賞試看。

目前沒有提供離線觀看功能

Hami Video因版權限制，本服務僅限台灣地區(包含澎湖、金門、連江)收看；例外：CPBLTV、HBLTV館具海外授權，收視地區不受限制。

用戶若使用VPN連線收視，終端連線IP通常會異動為VPN提供的境外IP。當使用Hami Video服務時，會被判定為境外IP而無法收視。建議不要使用VPN連線，以免影響收視權益。

影劇館⁺及單點電影館所提供之電影、戲劇、動漫、兒童影視內容均依各部授權起訖提供上下架時間，網頁載明之下架日期為內容商提供參考下架時間，實際下架時間仍以內容商告知為準，並以本服務網頁上或APP上提供之片單為準。如用戶查無本片，亦即該片因授權時間到期而下架。

為方便追劇的您，您看過的影片會出現在接續觀看的片架位置。
海報下方並有上次的觀看進度，點擊影片海報後即可接續自上次觀看的位置繼續收看。
此外，進入影片介紹頁，亦會出現「繼續播放第n集」的提示，您可以點擊此按紐，即可繼續接續收看。

因OTT版權規範，部分電視播出節目會與有線電視有所不同。

Catchplay電影台因版權限制，無法提供在電腦收視。
頻道播放頁右下角有顯示「頻道支援的裝置」資訊，可知授權設備狀態。

於電視館點擊任一頻道即可在下方看到該頻道節目表。
節目名稱右方的紅色箭頭代表現正播放。
節目名稱右方的白色箭頭代表本節目提供回看功能。
節目名稱右方的白色時鐘代表預約提醒，若看到喜歡的節目即將撥出，可以按下預約提醒，系統會在節目開播前15分鐘提示您唷！
若要查詢所有的預約時間，可以於menu功能區->節目提醒 找到所有曾經設定過的提醒。

電視館頻道節目表右側有時鐘符號，點擊後該符號會反白代表預約完成會於節目開始前15分鐘提醒。
若要查詢所有的預約時間，可以於menu功能區->節目提醒 可以找到即將到來的節目提醒。

目前5.1聲道影片僅提供TV版APP。

使用非中華網路的用戶，可能因所屬不同網路業者之間互聯頻寬不足，影響影片播放品質，請洽所屬的網路業者反應互聯頻寬的問題。

1.請確認播放器是否有顯示[您所在的位置收訊不穩定]的警示訊息。
2.請確認播放器顯示的影視資料下載瞬間速度，為了擁有良好的觀看品質，建議您720p以上畫質此參考值需4Mbps以上，1080p以上畫質建議10Mbps以上，4K畫質建議30Mbps以上。
3.先降低畫質，確認是否還會有延遲卡頓問題。
4.若您的網路品質不佳時，可能導致系統自動降低畫質以符合網路速度，待網路品質恢復時才會自動升回較高畫質播放。
5.「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。

目前的影視資料下載瞬間速度顯示在播放器上，電腦版、APP版、TV版顯示網速的位置稍有不同。
● 電腦版顯示在播放器右下角，例如：25.2Mbps。
● APP版、TV版顯示在播放器左下角。
基本上，使用固網其數值雖會一直變動，但會維持在一穩定範圍內。
而若使用行動網路則比較無法保證影視資料下載瞬間速度。該數值會依您使用的ISP業者、網路頻寬及家戶網路環境配置相關。

請確認投放設備是否符合google認證的Chromecast投放功能或是APPLE認證的AirPlay投放功能。
注意：如非經過以上認證的投放功能，因為影片加密機制，可能會導致投放播放時產生黑畫面，而手機播放是正常的情形。

為了擁有良好的觀看品質，建議720p以上畫質參考值至少4Mbps以上，若您要觀看1080p以上畫質，建議參考值保持10Mbps以上，4K畫質參考值至少30Mbps以上，4D多視角資料下載瞬間速度建議值所需50Mbps以上。
備註：非每個頻道與隨選影片都有提供到1080p畫質，Hami Video會持續努力與頻道商和片商爭取取得高畫質的內容提供給客戶。

Hami Video部分影片因版權議題，有限制同時觀看之裝置數，一個用戶同時最多能有3個裝置播放頻道及頻道回看，3個其他裝置可播放VOD(其中好萊塢影片最多2個，包含在VOD收視數中)，如您看見”已有裝置播放中”之相關訊息，可能是先前播放時無完整關閉，系統研判仍有設備在觀賞中造成出現「已有裝置播放中」，目前頻道是約3小時、VOD是影片的片長時間此限制即會解除。

建議正常解除”正在觀看裝置”之做法：
1. [網頁版] 按播放器左上方的” ＜ “。
2. [iOS手機/平板] 按播放器左上角的”Ｘ”。
3. [Android手機/平板] 按播放器左上角的” <- “，或是手機的返回鍵。
4. [TV版] 於播放器內按遙控器之返回鍵。

(1)頻道內容若於頻道播放頁有標示「語」即有提供雙語內容，用戶可手動切換語言。
(2)影片內容若有片名有註明(雙語)及發音有兩個語言的影片都有支援雙語功能。

目前尚未支援字幕切換。請您見諒。

目前TV版、MOD版支援4K畫質。

如果使用mac的Chrome播放出現DRM:KeySystem Access Denid!--Key system access deind! Unsupported keySystem or supportedConfigurations. 表示隱私權與安全性未開啟，請依照以下步驟開啟。

步驟：
1.選擇左上角蘋果圖示->選擇[關於這台電腦]。
2.Chrome->設定->隱私權與安全性->網站設定->其他內容設定->受保護的內容ID->選擇[網站可以撥放受保護的內容]

子母畫面支援的作業系統如下: 1. iOS版本: iOS 14以上。 2. Android版本: Android 8.0以上。

iOS:
1.於左上角主功能項選「其他設定」，於其他資訊選「開啟子母畫面」，點選「開啟」。
(預設為開啟)
注意:內建設定「子母畫面」功能需也開啟才有效。
2.播放影片後，點選全螢幕播放按Home 鍵，就可以進入子母畫面。
Andriod:
1.於左上角主功能項選「其他設定」，於其他資訊選「子母畫面」，點選「開啟」。
(預設為開啟)
2. 播放影片後，點選全螢幕播放，按Home 鍵，就可以進入子母畫面。

部分手機因為硬體相容性問題，導致子母畫面>全螢幕播放>按手機內建「back鍵」會導致關閉Hami Video 問題。
請先點擊播放畫面→出現控制面版→點擊左上角「x」關閉播放。

Hami Video上的頻道或影片均為用戶個人觀看收視，不提供客戶在任何公開場合(如教室、小吃店等)放映之公開播映的權利，若客戶對在公開場合播映有需求，建議可直接洽頻道商或影片商詢問相關授權，以免觸法。客戶有公播頻道需求，可洽本公司MOD頻道公播影視服務。

若用戶觀看直播時，出現影音不同步的狀況，建議用戶可以將Chrome升版到最新版，再至設定關閉硬體加速後(Chrome>設定>系統>關閉"在可用時使用硬體加速")，再試試看。

低延遲是HamiVideo新開發的功能，在特定頻道中，若用戶有事先開啟「低延遲」，即可享受延遲較一般網路轉播更少的極速體驗。任意用戶均可開啟「低延遲」，惟低延遲對網路要求較高，請用戶自行確認收視狀況選擇是否開啟。

開啟畫面左上(APP/TV APP)或右上(WEB)的系統畫面，選擇【設定】>【低延遲設定】即可選擇開或關。「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。

CPBLTV相關頻道均有低延遲設定，另亞運期間開放以下頻道的低延遲功能：愛爾達體育1/2/3台、HamiVideo亞運1/2台、HamiVideo亞運綜覽台。除了這些頻道外，低延遲開啟／關閉對其餘亞運頻道的收視體驗沒有影響。

Hami Video目前部分頻道及影片因版權限制不支援鏡像功能的投放，請見諒！

● PC作業系統：
Windows PC/NB：Windows 7.0以上
Apple PC/Mac：MacOS 11.0以上
瀏覽器建議搭配:Chrome版本71以上
Windows PC/NB不支援IE
Apple PC/Mac 不支援Safari。Apple請自行下載chrome使用

● APP作業系統：
Apple OS：iOS 12.0以上(注意：iOS經過JB越獄，會導致加密影片無法播放。)
Android OS：Android 7.0以上(注意：部分手機可能因為硬體相容性問題，導致影片無法正常播放，例如使用x86 處理器的裝置、車用安卓機。)

● TV APP作業系統：
Apple TV HD(第4代)及Apple TV 4K之後的盒子:OS版本需 13.0以上
Android TV: OS版本需 7.0以上，包含:
★Chromecast (支援Google TV)
★Sony：BRAVIA系列搭載Android TV OS(如：XR X90J、Z9G...等)
★BenQ：710及720系列搭載Android TV OS(如：S65(55)-710、F65(55)-710、E43(50)-720...等)
★小米盒子S (國際版)
★鴻海bandot Ba101
Note:
1.不支援三星智慧電視，因三星採用自家Tizen OS，非屬Android TV，故不支援，請自行購置與安裝Android TV機上盒或電視棒觀看。
2.不支援智慧型電視機內建的瀏覽器觀看，請下載Hami Video TV版APP觀看。
3.如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。

本服務支援電腦(PC/Mac)、智慧型手機、平板電腦，行動終端(智慧型手機/平板)、Android TV及Apple TV。

特定設備可能因為硬體規格不相容，導致播放會黑畫面，敬請見諒

注意：目前尚不支援車用平板！
因各種裝置平台與作業系統版本限制導致不支援或不能播，可能無法提供服務。
部分頻道/影片因版權限制，無法提供所有終端(All device)收視，請您見諒。

於行動裝置上使用（智慧型手機／平板）：您可在各軟體商店搜尋《Hami Video》後下載。

● Apple手機及TV，可透過App Store下載Hami Video APP，App store 下載網址
● Android手機，可透過Google Play商店下載Hami Video APP，Google Play商店下載網址
● Android TV，可透過Google Play商店下載Hami Video TV奧運，Google Play商店下載網址

請刪除舊版APP後重新安裝新版APP，並確認作業系統是否是iOS 12.0以上或Android 7.0以上。
如上述皆無法解決問題，請洽中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

請您參考Google提供的做法進行處理
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003

1.如遇到無法正常登入或登出，請先關閉APP或瀏覽器，重新開啟APP或瀏覽器並清除快取資料，清除後重新執行登入或登出作業。
● 清除APP快取：在左上角漢堡選單->其他設定->清除站存(右上方)。
● 清除瀏覽器快取：設定->進階->隱私權和安全性->清除瀏覽資料->cookie和其他網站資料，點選清除資料。 2.如IE瀏覽器，透過簡訊認證登入後仍然無登入，[設定]->[網際網路選項]->[安全性]->[信任的網站]->[網站]，新增https://hamivideo.hinet.net為信任網站，關閉並重新開啟IE瀏覽器進行登入即可。

手機未安裝APP用戶：請確認掃描QRcode開啟的手機瀏覽器為chrome 或 safari 。掃描後開啟手機網頁後會出現登入畫面，輸入手機門號與驗證碼後，瀏覽器會出現登入成功畫面，TV APP也會同步登入成功。
若登入失敗，建議安裝最新版 Hami Video APP。
若您手機已安裝APP卻仍無法成功登入，請將手機APP至PLAY商店/AppStore更新到最新版。

因可能目前觀看人數較多，建議您可以等候1-2分鐘後再進入直播頻道試看看。

請確認用戶網路環境是否正常，並確認APP允許使用行動數據。
● iOS：設定->Hami Video->開啟行動數據。
● Android：設定->Hami Video允許背景使用行動數據。
注意：IOS作業系統經過JB越獄，可能會導致加密影片無法播放。

Microsoft 微軟正式宣佈2022年6月15日終止支援IE服務。Hami Video PC作業系統不再支援IE瀏覽器。建議您使用Google Chrome瀏覽器(版本71以上)觀賞Hami Video服務，將會獲得較佳的使用體驗。

因為登入失敗超過三次，系統會進行鎖住10分鐘後才可再進行登入作業。
注意：有時可能會因為簡訊系統發送頻繁而較慢收到簡訊通知，請用戶稍微等待。

Hami Video支援投放影像(頻道及電影)到電視。
可支援google的Chromecast投放，操作說明： Chromecast操作說明

可支援Apple的AirPlay投放，操作說明： AirPlay操作說明

(注意：部分影片因為合約規定必須採用較嚴謹的加密機制，僅支援tvOS作業系統的Apple TV(第四代以上)！
目前支援AirPlay投放機種為HD(第4代)和4K版本，若非支援機種可能會導致無法觀看。)

備註：請確認本片支援裝置是否包含電視，因部分頻道/影片的版權限制，可能導致Chromecast或AirPlay投放無法提供所有內容收視，請見諒！

1.先確認該頻道/影片可以投放到電視上。
● 頻道，進入頻道播放頁面，按下「此頻道支援的裝置」圖示，查看是否支援在電視播放，如果有電視裝置的icon，則該頻道可以進行Chromecast播放。
● 影片，需在影片內容頁面，左邊影片海報圖上方的「查看本片支援裝置」圖示，按下得知該影片是否有支援Chromecast投放到電視，如果有電視裝置的icon，則該影片可以進行Chromecast播放。

2.確認區域網路是否開啟，可以由[設定]->Hami Video APP->開啟，[區域網路]。

備註：Chromecast投放會因部分頻道/影片的版權限制，無法提供所有內容收視，請您見諒!

1.因為訊號不佳或信號堵塞造成，請確認收訊狀況正常，或稍後再次重新登入。
2.申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
備註：關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。
(注意：iPad LTE無法收到sms簡訊，諮詢Apple原廠，原廠說明iPad LTE版本僅提供行動上網功能，並無法收發sms簡訊。)

可以於左上角選單->其他設定->鎖定畫面旋轉，取消鎖定，即可橫向旋轉操作。

通常錯誤代碼後，會有中文說明錯誤情形。
例如：『00000-997:系統忙碌中』
如發生嚴重問題，可以記下錯誤代碼與發生時間，聯絡客服人員處理。
中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

Hami Video之部分頻道或影片播放，會需要較高之網速或是硬體規格方能支援。如您遇到卡頓lag現象，請協助試試看手動降低畫質，造成不便敬請見諒。「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。

1.月租方案為每月自動續租服務，最短租期為一個月，如不繼續收視，請自行至訂閱方案頁退租該服務，如未於次月收視週期開始前退租而導致續扣服務費用時，則不予退費。
例：A訂戶於4/5訂閱月租方案，並於4/6自行至訂閱方案頁退租服務，費用將以一個月計算，及可收視該服務至5/4 23:59:59。
2.如訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於訂閱滿一個月後退租，退租當下即無法收視，費用計算至退租日(當月週期天數)。
例：A訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，退租當下即無法收視，費用將以1個月又1日計算。
3.如訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於訂閱滿一個月後退租，仍會收取當月週期費用，及可收視至當月收視週期期滿為止。
例：A訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，仍會收取當月週期費用，及可收視至6/4 23:59:59

CPBLTV館的收費起算點是用戶訂閱的瞬間。您可以選擇最合適的時間開始訂閱。

包含各單隊的所有主場賽事LIVE直播與三天回看。不限球場、只要是該隊主場(如中信兄弟以澄清湖為主場時)均包含在內。

Hami Video上的運動館與電視館僅可收視富邦與統一兩隊的主場賽事。若要收看其他隊的主場賽事，可訂閱CPBLTV館的單隊主場(77元/月)或全賽事包(277元/月)，全賽事包另有(750元/90天)的天數型方案。

1.天數型方案在天數到期後會自動退租。
2.月租方案為每月自動續租服務，最短租期為一個月，如不繼續收視，請自行至訂閱方案頁退租該服務，如未於次月收視週期開始前退租而導致續扣服務費用時，則不予退費。
例：A訂戶於4/5訂閱月租方案，並於4/6自行至訂閱方案頁退租服務，費用將以一個月計算，及可收視該服務至5/4 23:59:59。

可以的，Hami Video裡的CPBLTV將開放全球觀眾收看。無論你是否在台灣，都可以訂閱、觀看Hami Video裡的CPBLTV。

Hami Video既有的WEB、APP、TV版均可以收看。

請確認作業系統版本高於Android 7.0或iOS 12以上，以利支援VR影片播放。
若是中華電信用戶，仍無法觀賞，請洽中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

VR館提供免費及單點付費內容。單點影片請透過手機或PC至VR館租借。

4G手機與5G手機皆可使用，但5G手機效果較佳。

VR館內容僅供國內使用，無法於國外觀賞。

內容將不定期更新上架影劇、娛樂、動畫等作品，並有直播賽事、活動表演內容。

推薦機型請參考Hami VR 服務網頁連結。

請參考Hami VR 服務網頁 >一體機>操作說明連結。

登入後點擊左上方功能表>選擇優惠兌換>輸入序號後送出，即可完成兌換。 若欲查詢該序號的使用期限可點擊「詳細」。
或至序號兌換教學網頁參考詳細圖文兌換步驟。

請先確認您輸入的序號的英文大小寫或數字是否正確，且序號前後不得有空白格。另每個帳號限兌換序號一次，不得重複兌換。

若您的電子發票中獎，本公司將會寄送實體發票給您。
請您務必於訂閱本服務的付款作業過程中，正確填寫聯絡資料，如因資料不正確以致發票無法寄達，恕不補發，敬請見諒！

1.如果您是中華電信行動門號月租型及寬頻用戶，可直接在本服務APP或WEB選擇以中華電信帳單(行動/寬頻/市話)進行付費或至中華電信門市訂閱本服務。
2.如果您是中華電信行動預付卡用戶或非中華電信用戶，建議在本服務APP或WEB選擇信用卡進行付款。

很遺憾我們無法滿足您的需求，您可透過以下方式取消訂閱服務。
1.在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面退租已訂閱之月租型方案。
※退租服務路徑：
WEB：點選畫面右上方 「會員專區」→ 「更多影音方案」
APP：點選畫面左上方 「會員專區」→ 「更多影音方案」
找到可收視方案下方有「退租」按鈕(限線上訂閱月租型方案)，您可自行取消訂閱。

2.在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。
3.經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。

為確保您的信用卡額度足以支付本次交易費用，支付系統在交易過程會暫時先取得信用卡授權，導致您可能會收到銀行的簡訊或Email通知本次交易費用，如確認本次交易未成功，本服務不會向您的發卡銀行請款，後續會由發卡銀行釋放額度，請您放心！

需先於手機上安裝Hami Video APP，開啟電視TV版 APP並點選欲選購之產品，掃描畫面的QR code，跳轉回手機HamiVideo的購買頁面，完成購買程序即可回到電視的 TV版APP收視。
TV版 APP尚無法取消訂閱服務，需透過手機的Hami Video APP完成取消訂閱，各項產品取消訂閱方法如下：(經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。
★月租型：
在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面(https://hamivideo.hinet.net/subscribe.do)，在方案下方有取消方案的按鈕，您可取消訂閱。
★天數型：
在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。

Hami Video為滿足不同消費者的需求，推出「單次付費」產品方案，針對只想看一部好電影的用戶，就只需付一部電影的費用，為單片計價的方式，需點選付費後才能觀賞，故部分「單次付費」影片不在「影劇館⁺」內容提供範圍。

1.月租方案為每月自動續租服務，最短租期為一個月，如不繼續收視，請自行至訂閱方案頁退租該服務，如未於次月收視週期開始前退租而導致續扣服務費用時，則不予退費。
例：A訂戶於4/5訂閱月租方案，並於4/6自行至訂閱方案頁退租服務，費用將以一個月計算，及可收視該服務至5/4 23:59:59。
2.如訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於訂閱滿一個月後退租，退租當下即無法收視，費用計算至退租日(當月週期天數)。
例：A訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，退租當下即無法收視，費用將以1個月又1日計算。
3.如訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於訂閱滿一個月後退租，仍會收取當月週期費用，及可收視至當月收視週期期滿為止。
例：A訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，仍會收取當月週期費用，及可收視至6/4 23:59:59

自2023/4/26起，MOD用戶登入Hami Video後須完全符合以下條件方能訂閱及購買。
●MOD新訂戶以及已完成移轉之MOD舊用戶可訂購：Hami Video影劇館⁺、單次付費、運動館。
★Hami Video網紅館未開放MOD用戶訂閱，請改用其他帳號(如手機門號)登入後再行訂購。
不符合前述條件之MOD客戶無法訂購Hami Video系列服務，請改用其他帳號(如手機門號)登入後再行訂購。

您可透過以下管道購買Hami Video服務序號，不同通路銷售之優惠方案可能不相同：
1.實體通路
(1)統一超商：至全台統一超商的ibon機台操作
點選【儲值/繳費】→點選【數位商品】→點選【Hami Video】→選擇服務方案和數量→確認明細，等候列印單據並至櫃檯繳費。
(2)全家便利商店：至全台全家便利商店的FamiPort機台操作
點選【儲值】→點選【其他儲值點數卡】→點選【Hami Video】→選擇服務方案和數量→確認明細，等候列印單據並至櫃檯繳費。
2.線上通路
(1)Hami Pay：僅限非中華電信直接贈送之Hami Point兌換
下載Hami Pay APP→完成登入→點選【儲值電信費】→點選【兌換Hami Video序號】→選擇兌換方案。
(2)LINE禮物：僅限以LINE POINTS兌換
點選【Hami Video品牌館】兌換，或是開啟LINE APP【LINE禮物】專區搜尋”Hami Video”商品兌換。
(3)PayEasy企業福利網：僅限與PayEasy合作之企業員工使用
登入【PayEasy企業服務網】後，以福利點數兌換或ATM匯款購買。

本券僅可兌換貼有「用券」標籤的「單次付費(48小時)」商品。使用方式請點我另開連結

為訂閱Hami Video指定銷售方案所贈送的【單片抵用券】，僅可兌換貼有「用券」標籤的「單次付費(48小時)」商品。

不行。僅可兌換貼有「用券」標籤的「單次付費(48小時)」商品，不可抵用單次付費之[寶塚戲劇(7天)]、[全年無限看]等隨選影片費用。

「單次付費」標籤：表示該影片可以單片付費訂閱，將依各部影片價格單次計費。
「用券」標籤：表示該影片可以單片抵用券兌換收視。另本券僅可兌換貼有「用券」標籤的「單此付費(48小時)」商品。

不行。僅限抵用售價100元以下單次付費48小時隨選影片之費用，不可抵用電視館/運動館/影劇館⁺費用。

訂閱Hami Video指定銷售方案可獲贈【單片抵用券】。

1.每張【單片抵用券】皆設有使用期限，逾期則失效。
2.您可在Hami Video WEB或APP查詢單片抵用券使用期限，查詢路徑：會員專區>單片抵用券>查詢未使用之單片抵用券使用期限。

不會，【單片抵用券】為贈品且不得折現或轉讓；若中途退租Hami Video亦不退還等值費用。

•線上客服：(服務時間-客服Q寶：24小時全年無休 ; 真人服務：08:00~23:00)
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