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Hami Video巴黎奧運智慧提醒使用規範
1. 智慧提醒（以下簡稱本服務）之目的為提供用戶接收
由Hami Video發送之手機推播訊息服務。
2. 本服務提供用戶追蹤之選手名單以中華隊選手及美國
籃球夢幻隊為主，並僅限於本服務所公告之可追蹤選手
名單，不保證未來會增加或減少開放其他選手名單提供
用戶追蹤。
3. 用戶接收到推播訊息之時間會受到用戶所在地點、氣
候、建物遮蔽、網路環境、手機型號等因素影響，本服
務無法保證用戶必定會收到推播訊息，亦無法保證用戶
接收到推播訊息之時間。
4. 本服務需完成手機作業系統「推播通知」設定，如未
完成將無法接收推播訊息。本服務亦可能因用戶手機型
號或作業系統之限制，導致無法接受推播訊息。
5. 本服務之原始設定為「關閉推播通知」，用戶將不會
收到任何推播通知。如用戶欲全天候接收已追蹤之選手
推播通知，請於選擇追蹤選手頁面

	我是追牌小秘書，整理各種貼心服務 ，包括智慧提醒、熱點回看、自訂     轉播表、賽事快訊、捷報通知，最貼 心的服務看我就知道。

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[奧運AR特色]

• 奧運首次推出AR擴增實境影片，跨越時空可以與國際奧運運動員互動攝影或拍照，增加趣味性。
• 預計7月上線，使用期限至2024/12/31。
• 免費提供給Hami Video會員。

[奧運AR內容]

包括選手談論比賽經驗、訓練過程、使用的裝備，以及動作展示，奧運期間會不定時更新內容，但未包含賽事轉播。

[奧運AR注意事項]

• 最佳的使用情境為手機或平板，PC版無法呈現現實場景。
• 適用機型推薦：
V Android：目前沒有推薦適用的手機型號，在Chrome或手機內建瀏覽器的支援主要取決於設備硬體處理 WebXR 的效能，建議較新型的手機體驗較為順暢。
V iOS：最低 iOS 版本為 15。目前可在iPhone 8 以上等設備上運行，但建議使用更新的設備。Safari 是推薦的瀏覽器。
V PC：支援所有瀏覽器/平台。

[奧運AR可能遇到的問題]

• 點選奧運AR的運動員後開啟手機瀏覽器，卻一直顯示讀取中? 若讀取時間太久，請重新整理手機瀏覽器的網頁，通常可以解決問題。
• 使用時看不到手機鏡頭的現實場景? 可能沒有開啟瀏覽器的相機權限，請確保有開啟瀏覽器的相機權限，有些手機瀏覽器會主動詢問是否開啟權限，但有些並不會詢問需要自己手動從設定開啟，這點要特別注意，若開啟權限後，依舊無法從手機鏡頭看到現實場景，建議使用手機其他瀏覽器開啟。
• 呼叫出來的運動員消失了？ 當你呼叫運動員出來，運動員會出現在固定位置，當你將手機轉向或移往別處，有可能運動員會消失在鏡頭中，若要找出運動員，可以重新整理瀏覽器再呼叫一次運動員即可。
• 如何將與運動員互動的過程錄製下來？ 開啟手機內建錄影或截圖功能，將與運動員互動的過程記錄下來。
• 手機瀏覽器無法正常使用？ 基本上現在手機瀏覽器都會支援WEBXR，除非是較舊的機型可能不支援，若真的無法使用，請換手機其他瀏覽器使用。
• 是否可以在每次觀看AR影片時，不要跳出相機授權通知？ 請用戶自行到手機設定瀏覽器權限，以下舉例： iOS：設定 > 搜尋「safari 」> 網站的設定 > 相機 > 選擇「允許」 Android(可能會因手機品牌步驟會些許不同)：設定 > 應用程式 > 你常用的瀏覽器(Chrome&手機內建) > 權限 > 相機 > 允許權限。
• 用PC版本無法開啟現實的影像鏡頭？ 用PC開啟AR服務的背景會是灰色的，無法出現現實場景(如下圖) ，你可以在PC點選右上角的正方型框框開啟QR code，並用手機掃描此QR code，手機就會自動開啟瀏覽器來體驗此內容。

超慢速視角透過比賽現場導播精選畫面，先凍結畫面，
再以超慢速度播出，同時旋轉畫面不同角度，宛如科幻
電影駭客任務主角躲子彈特效。點選以下連結馬上了解
。適用Hami Video電視館或運動館訂戶。

本屆奧運將提供2個全天候4K頻道。4K畫質適用Hami
Video電視館及運動館訂戶且需在智慧電視裝置收視。
"4K頻道僅提供Hami Video TV版本收視"

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隨時隨地邊看邊聊天，奧運互動最熱鬧場地，熱血集
氣一起為中華隊加油!

本服務提供多元帳號登入，包含手機門號(不限中華)、中華寬頻 HN帳號、中華電信會員帳號、Google帳號、MOD帳號等。
1.如您是第一次使用Hami Video服務，建議您優先選擇手機門號登入。
2.如您是經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務，請依申辦本服務的設備類型(行動門號/寬頻HN帳號)，選擇手機門號登入或中華寬頻HN帳號登入。
3.如您是經由本服務APP或WEB訂閱者，請依最近一次訂閱時所使用的帳號登入。

一個帳號授權7台裝置登入使用，並提供其中3個裝置可同時線上觀看。惟好萊塢電影因版權限制，僅允許用戶須綁定常使用之固定裝置共5部，並提供其中2部裝置可同時線上觀看。變更操作請依說明設定 Hami Video 新增好萊塢電影裝置管控之使用說明

自2023/4/26起，原MOD用戶須同意移轉為Hami Video影劇館⁺方能登入使用Hami Video。
2023/04/26以後之新訂戶須符合以下速率、機上盒及平台條件方能登入使用Hami Video。
●配有HiNet光世代16M以上速率
●使用503/504型號機上盒（一戶多機客戶要每台機上盒都必須是503、504 型號，不得混裝502(含)以下型號）
不符合前述條件用戶無法用MOD帳號登入，請改用其他帳號(如手機門號)登入。

原來問問題也能找片！為您介紹「哈迷」，這是由Hami Video為會員打造的第一款AI聊天推薦機器人，會員只需要透過簡單的語句便可獲得適切的解答。例如「請推薦我最近熱門的幾部韓劇」，哈迷便能精準地理解並推薦目前在Hami Video最熱門的韓劇片單。

目前只要登入Hami Video會員，就可免費使用本服務。

使用Hami Video網頁版或手機APP登入會員後，從「影劇館+」或「單次付費」> 最新(分類)，點擊標題為「哈迷到，劇好找」的入口圖後，即可開啟哈迷，進行對話。圖文說明請 點我

開啟哈迷後，哈迷對話內容的自我介紹中會有查看使用說明的內容可以點擊，點擊後會列出相關的參考指引，讓您能夠了解哈迷怎麼用，操作更順手。圖文說明請 點我

哈迷在服務開放初期，會設置每日問答數量的上限，當今日到達問答的上限，您會看到這段訊息「哈迷無法回答更多問題了」，請您隔日再使用哈迷。圖文說明請 點我

(a). 我找不到哈迷的入口？
當您找不到哈迷「哈迷到，劇好找」的入口時，請您先確認：
1. 您已完成會員登入。
2. 您在「影劇館+」首頁(影劇館+ > 最新)或「單次付費」首頁(單次付費 > 最新分類)中。
3. 如果仍找不到服務入口，可能是服務維修中暫時關閉，還請見諒。
(b). 為什麼有些影劇內容，哈迷會找不到？
哈迷推薦來源是Hami Video影劇館+與單次付費內的片庫，若您想問其他平台的原創或獨家影劇，哈迷就無法找到；但哈迷會推薦您其它熱門影劇。
(c). 為什麼聊天過程中，哈迷不記得我剛說什麼？
開放初期採用「一問一答」的方式，因此哈迷不會記憶先前的對話內容。所以當您發問新問題後，哈迷就不會承接先前的問題。
(d). 為什麼哈迷出現「無法回答更多問題了」？
目前有幫哈迷設置問答數量的每日上限，當您會看到「哈迷無法回答更多問題了」，表示今日已到達問答的上限，請您隔日再使用哈迷。圖文說明請 點我
(e). 為什麼哈迷出現「請稍後回來再試試看」？
當您看到這段訊息後，可能是線上使用人數過多，為避免影響哈迷的使用體驗，我們會暫時停止服務，請您耐心等候，我們會儘速進行障礙排除，恢復哈迷的使用。圖文說明請 點我

Hami Video TV版為支援當客戶想使用連網電視或機上盒(Andorid BOX/Apple TV)在大螢幕上觀賞Hami Video內容之TV版APP，用戶可以透過機上盒連上Google PLAY商店及App Store下載安裝TV版的Hami Video 。
Hami Video TV版內容包含：電視館及運動館、影劇館⁺、單次付費、CPBLTV館、網紅館。
★電視館、影劇館⁺：
內容之可收視裝置以廠商授權為準。
★運動館、影劇館⁺、CPBLTV館、網紅館：
與WEB/APP提供內容相同，除CPBLTV館4D多視角TV版不支援。

● TV APP作業系統：
Apple TV HD(第4代)及Apple TV 4K之後的盒子:OS版本需 13.0以上
Android TV: OS版本需 7.0以上，包含:
★Chromecast (支援Google TV) 4k版
★Sony：BRAVIA系列搭載Android TV OS(如：XR X90J、Z9G、KM-43X80K...等)
★BenQ：710、720、730、735、750、760系列搭載Android TV OS(如：S65(55)-710、F65(55)-710、E43(50)-720、E43-730...等)
★小米盒子S (國際版)
★鴻海bandot Ba101
★哈密TV
★NVIDIA Shield TV 4K
★AOC 50U6418
★PHILIPS 50PUH8257
★Haier H43K6UG2
★Panasonic TH-43LX650W
以下只支援HD播放:
★Chromecast (支援Google TV) HD 版
★TCL 43P737
★SAMPO 43JC230
★RockTek RT-G1
Note:
1.不支援三星、LG智慧電視，因三星採用自家Tizen OS、LG採webOS，皆非屬Android TV，故不支援，請自行購置與安裝Android TV機上盒或電視棒觀看。
2.不支援智慧型電視機內建的瀏覽器觀看，請下載Hami Video TV版APP觀看。
3.不支援ROOT、刷/改機、越獄，機器韌體非官方提供者。
4.如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。

一個Hami Video帳號授權7個裝置登入使用，並提供其中3個裝置可同時線上觀看。裝置包含智慧電視TV、手機、電腦、VR等。收視裝置限制請見頻道、vod詳細介紹頁查詢。因每個Hami Video TV版即算1個授權裝置，如用戶於手機APP、WEB、VR頭盔皆無登入使用，最高可支援3台TV裝置同時線上收看。

Hami Video TV主要透過手機的Hami Video APP進行登入作業，開啟Hami Video TV並確認網路連線正常，點選左上方登入按鈕，顯示QR code掃描。
1.iOS手機建議使用作業系統相機掃描，會自動開啟手機的Hami Video，於手機完成登入作業即可。
2.Android手機建議使用免費QR Code實聯制掃描器的APP進行掃描，會自動開啟手機的Hami Video，於手機完成登入作業即可。

使用iOS設備裝置(iPhone、iPad)及tvOS裝置(Apple TV)於掃描QRCode登入Hami Video TV版過程中，如出現"登入認證碼啟動失敗"導致無法登入成功，請先關閉iCloud"私密轉送"功能，以利登入服務。
(iOS iCloud設定路徑:設定>Apple ID>iCloud>關閉 iCloud 私密轉送)

Android TV：至PLAY商店搜尋Hami Video即可下載。
(1)於Android TV首頁進入Play商店
(2)移至”搜尋”，於搜尋之輸入框內，輸入”Hami Video”
(3)點擊搜尋到的結果：Hami Video
(4)點擊”安裝”
(5)點擊”開啟”，即可開始使用Hami Video

Apple TV：至App Store搜尋Hami Video即可下載。
(1)於Apple TV首頁開啟App Store
(2)移至搜尋圖示輸入”Hami Video”
(3)點擊搜尋到的結果：Hami Video
(4)點擊”安裝”
(5)點擊”開啟”，即可開始使用Hami Video

只要有支援回看功能的頻道可以進行回看，進入需要回看的頻道點選OK叫出頻道控制面板，會顯示各頻道內容，再點選↓下方會顯示節目表，可以選取有播放按鈕的節目進行回看。

訂閱產品包：
需先於手機上安裝Hami Video APP，開啟Hami Video TV版並點選欲選購之產品，掃描畫面的QR code，跳轉回手機Hami Video的購買頁面，完成購買程序即可回到電視的TV版收視。
取消訂閱服務：
TV版尚無法取消訂閱服務，需透過手機的Hami Video APP完成取消訂閱，各項產品取消訂閱方法如下：(經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。
★月租型：
在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面(https://hamivideo.hinet.net/subscribe.do)，在方案下方有取消方案的按鈕，您可取消訂閱。
★天數型：
在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。

Hami Video MOD版為支援MOD機上盒的APP(簡稱MOD版)，用戶可透過 MOD機上盒在大螢幕上觀賞Hami Video內容。
●MOD版內容包含：影劇館⁺、單次付費、運動館及網紅館。
●MOD版的硬體與網路需求：
★ 配有HiNet光世代16M以上速率
★ 使用503/504型號機上盒（一戶多機客戶要每台機上盒都必須是503、504 型號，不得混裝502(含)以下型號）
●用戶需為112/04/26以後之新訂戶，或同意移轉為Hami Video影劇館⁺之舊用戶。

用戶的MOD首頁下方選單中，影劇館⁺、單次付費、運動館、網紅館的服務ICON 上如果有 Hami Video 字樣，表示此部MOD使用的是Hami Video MOD版服務。
圖文說明請參考 如何確認家中MOD是否可使用Hami Video MOD版

部分電視裝置收看Hami Video 4K 影片會出現綠屏狀況，目前已與部分電視機廠商協同合作改善並釐清此為電視端晶片問題。若用戶觀看有此情形，建議可洽電視廠牌客服請求協助。

建議請先校正電視端/機上盒時間，例如:開啟自動設定日期與(網路)時間，再嘗試登入。

Hami Video為台灣正版線上影視付費服務，提供電視館、運動館、影劇館⁺及單點電影四大館服務，您可依喜好分館付費訂閱！
★電視館(原價每月168元)
超過100個頻道及LIVE直播即時看，包含新聞、運動、綜藝、綜合、兒少、音樂、影劇及知性等類型。
★運動館(原價每月199元)
集結國內外最夯體育賽事(包含足球、網球、棒球、羽球及桌球等)，可收視愛爾達體育家族頻道及博斯家族頻道，讓您賽事隨身看，精彩不間斷。
★影劇館⁺(每月199元)
超過萬部強檔電影(不含單點電影)、熱門戲劇、動漫新番、兒少卡通及實境綜藝節目隨點隨看。
★網紅館(原價每月199元)
網羅多位百萬網紅節目，獨家14天搶先看。
★CPBLTV館(原價每30天299元)
與中華職棒大聯盟合作，提供LIVE與歷史中華職棒賽事內容，全台最完整 !
★單點電影
提供最新院線直送電影，依各部電影單價計費，付款成功後即可48小時內無限收看！
★單點4D多視角
結合創新拍攝技術，讓客戶以手指(APP)、滑鼠(PC)滑動畫面即可自由旋轉角度、放大縮小，觀看直播內容，價格及授權效期依每場直播定價為主。
★VR館
4K沉浸觀影體驗帶您到充滿想像的虛擬世界。依各片依單價計費，付款成功後48小時內無限收看。

頻道回看內容是完整的，回看內容會依照節目表時間切割，例如運動賽事容易有延長狀況，因此後續頻道回看內容請點選之後節目的回看即可收視。

電視與影片可以讓用戶試看的內容如下：
電視館提供免費頻道區，內含國會頻道、NHK新聞資訊台等，並不定期提供數個直播頻道內容，
影劇館⁺內則提供戲劇與動漫、兒童的第一集免費看活動，提供眾多內容給您觀賞試看。

目前沒有提供離線觀看功能

Hami Video因版權限制，本服務僅限台灣地區(包含澎湖、金門、連江)收看；例外：CPBLTV、HBLTV館具海外授權，收視地區不受限制。

用戶若使用VPN連線收視，終端連線IP通常會異動為VPN提供的境外IP。當使用Hami Video服務時，會被判定為境外IP而無法收視。建議不要使用VPN連線，以免影響收視權益。

影劇館⁺及單點電影館所提供之電影、戲劇、動漫、兒童影視內容均依各部授權起訖提供上下架時間，網頁載明之下架日期為內容商提供參考下架時間，實際下架時間仍以內容商告知為準，並以本服務網頁上或APP上提供之片單為準。如用戶查無本片，亦即該片因授權時間到期而下架。

為方便追劇的您，您看過的影片會出現在接續觀看的片架位置。
海報下方並有上次的觀看進度，點擊影片海報後即可接續自上次觀看的位置繼續收看。
此外，進入影片介紹頁，亦會出現「繼續播放第n集」的提示，您可以點擊此按紐，即可繼續接續收看。

因OTT版權規範，部分電視播出節目會與有線電視有所不同。

Catchplay電影台因版權限制，無法提供在電腦收視。
頻道播放頁右下角有顯示「頻道支援的裝置」資訊，可知授權設備狀態。

於電視館點擊任一頻道即可在下方看到該頻道節目表。
節目名稱右方的紅色箭頭代表現正播放。
節目名稱右方的白色箭頭代表本節目提供回看功能。
節目名稱右方的白色時鐘代表預約提醒，若看到喜歡的節目即將撥出，可以按下預約提醒，系統會在節目開播前15分鐘提示您唷！
若要查詢所有的預約時間，可以於menu功能區->節目提醒 找到所有曾經設定過的提醒。

電視館頻道節目表右側有時鐘符號，點擊後該符號會反白代表預約完成會於節目開始前15分鐘提醒。
若要查詢所有的預約時間，可以於menu功能區->節目提醒 可以找到即將到來的節目提醒。

目前5.1聲道影片僅提供TV版APP。

使用非中華網路的用戶，可能因所屬不同網路業者之間互聯頻寬不足，影響影片播放品質，請洽所屬的網路業者反應互聯頻寬的問題。

1.請確認播放器是否有顯示[您所在的位置收訊不穩定]的警示訊息。
2.請確認播放器顯示的影視資料下載瞬間速度，為了擁有良好的觀看品質，建議您720p以上畫質此參考值需4Mbps以上，1080p以上畫質建議10Mbps以上，4K畫質建議30Mbps以上。
3.先降低畫質，確認是否還會有延遲卡頓問題。
4.若您的網路品質不佳時，可能導致系統自動降低畫質以符合網路速度，待網路品質恢復時才會自動升回較高畫質播放。
5.「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。

目前的影視資料下載瞬間速度顯示在播放器上，電腦版、APP版、TV版顯示網速的位置稍有不同。
● 電腦版顯示在播放器右下角，例如：25.2Mbps。
● APP版、TV版顯示在播放器左下角。
基本上，使用固網其數值雖會一直變動，但會維持在一穩定範圍內。
而若使用行動網路則比較無法保證影視資料下載瞬間速度。該數值會依您使用的ISP業者、網路頻寬及家戶網路環境配置相關。

請確認投放設備是否符合google認證的Chromecast投放功能或是APPLE認證的AirPlay投放功能。
注意：如非經過以上認證的投放功能，因為影片加密機制，可能會導致投放播放時產生黑畫面，而手機播放是正常的情形。

為了擁有良好的觀看品質，建議720p以上畫質參考值至少4Mbps以上，若您要觀看1080p以上畫質，建議參考值保持10Mbps以上，4K畫質參考值至少30Mbps以上，4D多視角資料下載瞬間速度建議值所需50Mbps以上。
備註：非每個頻道與隨選影片都有提供到1080p畫質，Hami Video會持續努力與頻道商和片商爭取取得高畫質的內容提供給客戶。

Hami Video部分影片因版權議題，有限制同時觀看之裝置數，一個用戶同時最多能有3個裝置播放頻道及頻道回看，3個其他裝置可播放VOD(其中好萊塢影片最多2個，包含在VOD收視數中)，如您看見”已有裝置播放中”之相關訊息，可能是先前播放時無完整關閉，系統研判仍有設備在觀賞中造成出現「已有裝置播放中」，目前頻道是約3小時、VOD是影片的片長時間此限制即會解除。

建議正常解除”正在觀看裝置”之做法：
1. [網頁版] 按播放器左上方的” ＜ “。
2. [iOS手機/平板] 按播放器左上角的”Ｘ”。
3. [Android手機/平板] 按播放器左上角的” <- “，或是手機的返回鍵。
4. [TV版] 於播放器內按遙控器之返回鍵。

(1)頻道內容若於頻道播放頁有標示「語」即有提供雙語內容，用戶可手動切換語言。
(2)影片內容若有片名有註明(雙語)及發音有兩個語言的影片都有支援雙語功能。

目前尚未支援字幕切換。請您見諒。

目前TV版、MOD版支援4K畫質。

如果使用mac的Chrome播放出現DRM:KeySystem Access Denied!--Key system access denied! Unsupported keySystem or supportedConfigurations. 表示隱私權與安全性未開啟，請依照以下步驟開啟。

步驟：
1.選擇左上角蘋果圖示->選擇[關於這台電腦]。
2.Chrome->設定->隱私權與安全性->網站設定->其他內容設定->受保護的內容ID->選擇[網站可以撥放受保護的內容]

子母畫面支援的作業系統如下: 1. iOS版本: iOS 14以上。 2. Android版本: Android 8.0以上。

iOS:
1.於左上角選單選【設定】，於其他資訊選【開啟子母畫面】，點選【開啟】。
(預設為開啟)
注意:內建設定「子母畫面」功能需也開啟才有效。
2.播放影片後，點選全螢幕播放按Home 鍵，就可以進入子母畫面。
Andriod:
1.於左上角選單選【設定】，於其他資訊選【子母畫面】，點選【開啟】。
(預設為開啟)
2. 播放影片後，點選全螢幕播放，按Home 鍵，就可以進入子母畫面。

部分手機因為硬體相容性問題，導致子母畫面>全螢幕播放>按手機內建「back鍵」會導致關閉Hami Video 問題。
請先點擊播放畫面→出現控制面版→點擊左上角「x」關閉播放。

Hami Video上的頻道或影片均為用戶個人觀看收視，不提供客戶在任何公開場合(如教室、小吃店等)放映之公開播映的權利，若客戶對在公開場合播映有需求，建議可直接洽頻道商或影片商詢問相關授權，以免觸法。客戶有公播頻道需求，可洽本公司MOD頻道公播影視服務。

若用戶觀看直播時，出現影音不同步的狀況，建議用戶可以將Chrome升版到最新版，再至設定關閉硬體加速後(Chrome>設定>系統>關閉"在可用時使用硬體加速")，再試試看。

低延遲是HamiVideo新開發的功能，在特定頻道中，若用戶有事先開啟「低延遲」，即可享受延遲較一般網路轉播更少的極速體驗。除iOS 13(含)以下不支援低延遲播放，其餘任意用戶均可開啟「低延遲」，惟低延遲對網路要求較高，請用戶自行確認收視狀況選擇是否開啟。
備註: 低延遲開關為各裝置獨立設定，非單一裝置開關可連動其餘同帳號之裝置。

開啟畫面左上角(APP/TV APP)或右上角(WEB)的選單，選擇【設定】>【低延遲設定】即可選擇開或關。「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。
備註: 低延遲開關為各裝置獨立設定，非單一裝置關閉可連動其餘同帳號之裝置。

CPBLTV相關頻道、愛爾達體育1/2/3台均有低延遲設定。除了這些頻道外，低延遲開啟／關閉對其餘頻道的收視體驗沒有影響。

部分裝置可能會因為APP暫存失效造成反覆彈跳評分視窗的問題出現。
若發生此現象，可進入左上角選單->【設定】按下【清除暫存】APP即可回復正常運作。

備註: 清除暫存同時也會清除評分紀錄，故還會再跳一次評分視窗，請再次送出評分，感謝您的支持，敬請見諒。
若執行上述動作後仍持續發生，請致電客服由專人服務。
中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

Hami Video目前部分頻道及影片因版權限制不支援鏡像功能的投放，請見諒！

● PC作業系統：
Windows PC/NB：Windows 10.0以上
Apple PC/Mac：MacOS 11.0以上
瀏覽器建議搭配:Chrome版本71以上
Windows PC/NB不支援IE
Apple PC/Mac 不支援Safari。Apple請自行下載chrome使用

● APP作業系統：
Apple OS：iOS 13.0以上(注意：iOS經過JB越獄，會導致加密影片無法播放。)
Android OS：Android 7.0以上(注意：部分手機可能因為硬體相容性問題，導致影片無法正常播放，例如使用x86 處理器的裝置、車用安卓機。)

● TV APP作業系統：
Apple TV HD(第4代)及Apple TV 4K之後的盒子:OS版本需 13.0以上
Android TV: OS版本需 7.0以上，包含:
★Chromecast (支援Google TV) 4k版
★Sony：BRAVIA系列搭載Android TV OS(如：XR X90J、Z9G、KM-43X80K...等)
★BenQ：710、720、730、735、750、760系列搭載Android TV OS(如：S65(55)-710、F65(55)-710、E43(50)-720、E43-730...等)
★小米盒子S (國際版)
★鴻海bandot Ba101
★哈密TV
★NVIDIA Shield TV 4K
★AOC 50U6418
★PHILIPS 50PUH8257
★Haier H43K6UG2
★Panasonic TH-43LX650W
以下只支援HD播放:
★Chromecast (支援Google TV) HD 版
★TCL 43P737
★SAMPO 43JC230
★RockTek RT-G1
Note:
1.不支援三星、LG智慧電視，因三星採用自家Tizen OS、LG採webOS，皆非屬Android TV，故不支援，請自行購置與安裝Android TV機上盒或電視棒觀看。
2.不支援智慧型電視機內建的瀏覽器觀看，請下載Hami Video TV版APP觀看。
3.不支援ROOT、刷/改機、越獄，機器韌體非官方提供者。
4.如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。

本服務支援電腦(PC/Mac)、智慧型手機、平板電腦，行動終端(智慧型手機/平板)、Android TV及Apple TV。

特定設備可能因為硬體規格不相容，導致播放會黑畫面，敬請見諒

注意：目前尚不支援車用平板！
因各種裝置平台與作業系統版本限制導致不支援或不能播，可能無法提供服務。
部分頻道/影片因版權限制，無法提供所有終端(All device)收視，請您見諒。

於行動裝置上使用（智慧型手機／平板）：您可在各軟體商店搜尋《Hami Video》後下載。

● Apple手機及TV，可透過App Store下載Hami Video APP，App store 下載網址
● Android手機，可透過Google Play商店下載Hami Video APP，Google Play商店下載網址
● Android TV，可透過Google Play商店下載Hami Video TV奧運，Google Play商店下載網址

請刪除舊版APP後重新安裝新版APP，並確認作業系統是否是iOS 13.0以上或Android 7.0以上。
如上述皆無法解決問題，請洽中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

請您參考Google提供的做法進行處理
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003

如遇到無法正常登入或登出，請先關閉APP或瀏覽器，重新開啟APP或瀏覽器並清除快取資料，清除後重新執行登入或登出作業。
● 清除APP快取：在左上角選單->【設定】->【清除暫存】(右上方)。
● 清除瀏覽器快取：設定->進階->隱私權和安全性->清除瀏覽資料->cookie和其他網站資料，點選清除資料。

手機未安裝APP用戶：請確認掃描QRcode開啟的手機瀏覽器為chrome 或 safari 。掃描後開啟手機網頁後會出現登入畫面，輸入手機門號與驗證碼後，瀏覽器會出現登入成功畫面，TV APP也會同步登入成功。
若登入失敗，建議安裝最新版 Hami Video APP。
若您手機已安裝APP卻仍無法成功登入，請將手機APP至PLAY商店/AppStore更新到最新版。

因可能目前觀看人數較多，建議您可以等候1-2分鐘後再進入直播頻道試看看。

請確認用戶網路環境是否正常，並確認APP允許使用行動數據。
● iOS：設定->Hami Video->開啟行動數據。
● Android：設定->Hami Video允許背景使用行動數據。
注意：IOS作業系統經過JB越獄，可能會導致加密影片無法播放。

Microsoft 微軟正式宣佈2022年6月15日終止支援IE服務。Hami Video PC作業系統不再支援IE瀏覽器。建議您使用Google Chrome瀏覽器(版本71以上)觀賞Hami Video服務，將會獲得較佳的使用體驗。

因為登入失敗超過三次，系統會進行鎖住10分鐘後才可再進行登入作業。
注意：有時可能會因為簡訊系統發送頻繁而較慢收到簡訊通知，請用戶稍微等待。

Hami Video支援投放影像(頻道及電影)到電視。
可支援google的Chromecast投放，操作說明： Chromecast操作說明

可支援Apple的AirPlay投放，操作說明： AirPlay操作說明

(注意：部分影片因為合約規定必須採用較嚴謹的加密機制，僅支援tvOS作業系統的Apple TV(第四代以上)！
目前支援AirPlay投放機種為HD(第4代)和4K版本，若非支援機種可能會導致無法觀看。)

備註：請確認本片支援裝置是否包含電視，因部分頻道/影片的版權限制，可能導致Chromecast或AirPlay投放無法提供所有內容收視，請見諒！

1.先確認該頻道/影片可以投放到電視上。
● 頻道，進入頻道播放頁面，按下「此頻道支援的裝置」圖示，查看是否支援在電視播放，如果有電視裝置的icon，則該頻道可以進行Chromecast播放。
● 影片，需在影片內容頁面，左邊影片海報圖上方的「查看本片支援裝置」圖示，按下得知該影片是否有支援Chromecast投放到電視，如果有電視裝置的icon，則該影片可以進行Chromecast播放。

2.確認區域網路是否開啟，可以由[設定]->Hami Video APP->開啟，[區域網路]。

備註：Chromecast投放會因部分頻道/影片的版權限制，無法提供所有內容收視，請您見諒!

1.因為訊號不佳或信號堵塞造成，請確認訊號是否不佳、是否開啟勿擾模式、是否將認證簡訊門號設為訊息黑名單、是否有安裝管理垃圾訊息、攔截訊息相關APP、是否將認證簡訊門號設為黑名單、行動裝置是否為雙SIM卡機型，接收簡訊SIM卡是否停用、手機訊息是否已滿?或稍後再次重新登入。
2.申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。若用戶為中華電信用戶，請登入中華會員後點選「網路門市 行動自助服務 -> 特業/付費網頁 (加值服務)申退租」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
備註：關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。
(注意：iPad LTE無法收到sms簡訊，諮詢Apple原廠，原廠說明iPad LTE版本僅提供行動上網功能，並無法收發sms簡訊。)
3.手機門號或設備設定”發受話限制-簡訊”亦可能造成簡訊收不到。

1.可以於左上角選單->【設定】->【鎖定畫面旋轉】，取消鎖定，即可橫向旋轉操作。
2.iPad 若有橫向旋轉鎖定設定無法記憶的狀況，請進入左上角選單->【設定】按下【清除暫存】。清除後，可再重新設定。

通常錯誤代碼後，會有中文說明錯誤情形。
例如：『00000-997:系統忙碌中』
如發生嚴重問題，可以記下錯誤代碼與發生時間，聯絡客服人員處理。
中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

Hami Video之部分頻道或影片播放，會需要較高之網速或是硬體規格方能支援。如您遇到卡頓lag現象，請協助試試看手動降低畫質，造成不便敬請見諒。「低延遲」功能仰賴品質較佳的網路環境，若有畫面卡頓情形，請您關掉「低延遲」即可減緩，以利維持觀影體驗。

1.月租方案為每月自動續租服務，最短租期為一個月，如不繼續收視，請自行至訂閱方案頁退租該服務，如未於次月收視週期開始前退租而導致續扣服務費用時，則不予退費。
例：A訂戶於4/5訂閱月租方案，並於4/6自行至訂閱方案頁退租服務，費用將以一個月計算，及可收視該服務至5/4 23:59:59。
2.如訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於訂閱滿一個月後退租，退租當下即無法收視，費用計算至退租日(當月週期天數)。
例：A訂戶選擇付款方式為「電信帳單」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，退租當下即無法收視，費用將以1個月又1日計算。
3.如訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於訂閱滿一個月後退租，仍會收取當月週期費用，及可收視至當月收視週期期滿為止。
例：A訂戶選擇付款方式為「信用卡」，於4/5訂閱月租方案，並於5/5自行至訂閱方案頁退租服務，仍會收取當月週期費用，及可收視至6/4 23:59:59

CPBLTV館的收費起算點是用戶訂閱的瞬間。您可以選擇最合適的時間開始訂閱。

包含各單隊的所有主場賽事LIVE直播與三天回看。不限球場、只要是該隊主場(如中信兄弟以澄清湖為主場時)均包含在內。

Hami Video上的運動館與電視館僅可收視富邦與統一兩隊的主場賽事。若要收看其他隊的主場賽事，可訂閱CPBLTV館的單隊主場(77元/月)或全賽事包(277元/月)，全賽事包另有(750元/90天)的天數型方案。

1.天數型方案在天數到期後會自動退租。
2.月租方案為每月自動續租服務，最短租期為一個月，如不繼續收視，請自行至訂閱方案頁退租該服務，如未於次月收視週期開始前退租而導致續扣服務費用時，則不予退費。
例：A訂戶於4/5訂閱月租方案，並於4/6自行至訂閱方案頁退租服務，費用將以一個月計算，及可收視該服務至5/4 23:59:59。

可以的，Hami Video裡的CPBLTV將開放全球觀眾收看。無論您是否在台灣，都可以訂閱、觀看Hami Video裡的CPBLTV。

Hami Video既有的WEB、APP、TV版均可以收看。

請確認作業系統版本高於Android 7.0或iOS 12以上，以利支援VR影片播放。
若是中華電信用戶，仍無法觀賞，請洽中華電信客服專線(中華行動門號、市話直撥123；非中華行動門號、市話撥0800-080-123。)

VR館提供免費及單點付費內容。單點影片請透過手機或PC至VR館租借。

4G手機與5G手機皆可使用，但5G手機效果較佳。

VR館內容僅供國內使用，無法於國外觀賞。

內容將不定期更新上架影劇、娛樂、動畫等作品，並有直播賽事、活動表演內容。

推薦機型請參考Hami VR 服務網頁>使用說明連結。

請參考Hami VR 服務網頁>使用說明連結。

登入後點擊左上角選單>選擇【優惠兌換】>輸入序號後送出，即可完成兌換。 若欲查詢該序號的使用期限可點擊「詳細」。
或至序號兌換教學網頁參考詳細圖文兌換步驟。

請先確認您輸入的序號的英文大小寫或數字是否正確，且序號前後不得有空白格。另每個帳號限兌換序號一次，不得重複兌換。

為避免重複收費之情事，請參考以下作業方式
1.如為月租型用戶，請先至APP/官網>會員專區>訂閱紀錄退租服務後，再至中華門市申租Hami Video服務。
2.如為天數型用戶，系統將依購買收視天數計算，到期自動退租，且一經收視即無法退費，請於購買天數授權到期後，再至中華門市申租Hami Video服務。

安裝與設定影片版說明 連結。 安裝與設定文字版說明
1. 清點機上盒配件共6項：機上盒、遙控器、HDMI線、電源供應器、四號電池2顆、快速指南
2. 組裝機上盒硬體
(1) 電池裝入遙控器
(2) 機上盒接上HDMI線(連到電視或螢幕)與電源供應線(插上插座)
3. 機上盒開機後進行設定
(1) 按OK與音量鍵 - 持續6秒鐘進行配對
(2) 選擇語言
(3) 透過Android手機快速設定或略過(不影響使用)
(4) 設定WIFI網路
(5) 登入Google帳號或略過(不影響使用)
(6) 閱讀並接受服務條款
(7) 設定Google語音助理或略過(不影響使用)
(8) 安裝其他應用程式
4. 在電視上登入Hami Video
(1) 開啟登入畫面
(2) 用申請影視雙享好禮方案的手機門號先登入後，再掃描電視畫面上的QRCode登入
5. 享受Hami Video的精采

若您的電子發票中獎，本公司將會寄送實體發票給您。
請您務必於訂閱本服務的付款作業過程中，正確填寫聯絡資料，如因資料不正確以致發票無法寄達，恕不補發，敬請見諒！

1.如果您是中華電信行動門號月租型及寬頻用戶，可直接在本服務APP或WEB選擇以中華電信帳單(行動/寬頻/市話)進行付費或至中華電信門市訂閱本服務。
2.如果您是中華電信行動預付卡用戶或非中華電信用戶，建議在本服務APP或WEB選擇信用卡進行付款。
3.如果您是Android TV作業系統的智慧電視用戶，您可在智慧電視上透過Google Play帳號進行付款。

很遺憾我們無法滿足您的需求，您可透過以下方式取消訂閱服務。
1.在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面退租已訂閱之月租型方案。
※退租服務路徑：
WEB：點選畫面右上方 「會員專區」→ 「更多訂閱方案」
APP：點選畫面左上方 「會員專區」→ 「更多訂閱方案」
找到可收視方案下方有「退租」按鈕(限線上訂閱月租型方案)，您可自行取消訂閱。

2.在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。
3.經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。

為確保您的信用卡額度足以支付本次交易費用，支付系統在交易過程會暫時先取得信用卡授權，導致您可能會收到銀行的簡訊或Email通知本次交易費用，如確認本次交易未成功，本服務不會向您的發卡銀行請款，後續會由發卡銀行釋放額度，請您放心！

需先於手機上安裝Hami Video APP，開啟電視TV版 APP並點選欲選購之產品，掃描畫面的QR code，跳轉回手機HamiVideo的購買頁面，或您也可以透過Google Play帳號付費，完成購買程序即可回到電視的 TV版APP收視。
TV版 APP尚無法取消訂閱服務，需透過手機的Hami Video APP完成取消訂閱，各項產品取消訂閱方法如下：(經由中華電信門市或數位門市訂閱本服務者，不提供線上退租，如不續租請至門市辦理退租本服務。
★月租型：
在本服務APP或WEB訂閱「月租型」方案者，將依訂閱人選擇之付款方式及價格每月自動續扣，最短租期一個月，如不續租須自行至訂閱方案頁面(https://hamivideo.hinet.net/subscribe.do)，在方案下方有取消方案的按鈕，您可取消訂閱。
★天數型：
在本服務APP或WEB訂閱「天數型」方案者，可於購買天數內，不限次數收視所購買館別內容，到期無需退租。
★目前開放「影劇館+天數型30天」、「電視館天數型30天」方案可利用Google Play付款，收視與退租規則與其他購買方式相同。