(a). 我找不到哈迷的入口？
當您找不到哈迷「哈迷到，劇好找」的入口時，請您先確認：
1. 您已完成會員登入。
2. 您在「影劇館+」首頁(影劇館+ > 最新)或「單次付費」首頁(單次付費 > 最新分類)中。
3. 如果仍找不到服務入口，可能是服務維修中暫時關閉，還請見諒。
(b). 為什麼有些影劇內容，哈迷會找不到？
哈迷推薦來源是Hami Video影劇館+與單次付費內的片庫，若您想問其他平台的原創或獨家影劇，哈迷就無法找到；但哈迷會推薦您其它熱門影劇。
(c). 為什麼聊天過程中，哈迷不記得我剛說什麼？
開放初期採用「一問一答」的方式，因此哈迷不會記憶先前的對話內容。所以當您發問新問題後，哈迷就不會承接先前的問題。
(d). 為什麼哈迷出現「無法回答更多問題了」？
目前有幫哈迷設置問答數量的每日上限，當您會看到「哈迷無法回答更多問題了」，表示今日已到達問答的上限，請您隔日再使用哈迷。圖文說明請 點我
(e). 為什麼哈迷出現「請稍後回來再試試看」？
當您看到這段訊息後，可能是線上使用人數過多，為避免影響哈迷的使用體驗，我們會暫時停止服務，請您耐心等候，我們會儘速進行障礙排除，恢復哈迷的使用。圖文說明請 點我