1.因為訊號不佳或信號堵塞造成，請確認訊號是否不佳、是否開啟勿擾模式、是否將認證簡訊門號設為訊息黑名單、是否有安裝管理垃圾訊息、攔截訊息相關APP、是否將認證簡訊門號設為黑名單、行動裝置是否為雙SIM卡機型，接收簡訊SIM卡是否停用、手機訊息是否已滿?或稍後再次重新登入。
2.申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。若用戶為中華電信用戶，請登入中華會員後點選「網路門市 行動自助服務 -> 特業/付費網頁 (加值服務)申退租」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
備註：關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。
(注意：iPad LTE無法收到sms簡訊，諮詢Apple原廠，原廠說明iPad LTE版本僅提供行動上網功能，並無法收發sms簡訊。)
3.手機門號或設備設定”發受話限制-簡訊”亦可能造成簡訊收不到。